כאן עבורכם
שאלות & תשובות
צוות אליסון ישמח לענות לכל שאלה ובקשה!
האם אתם מבצעים משלוחים לכל המדינות?
כן, אנו מציעים משלוחים בינלאומיים לרוב המדינות בעולם.
מהו זמן המשלוח?
זמן המשלוח משתנה בהתאם ליעד, בדרך כלל לוקח עד 5 ימי עסקים.
מהי עלות המשלוח?
עלות המשלוח תלויה ביעד ובמשקל ההזמנה. בתוך גבולות ישראל, המשלוח ללא עלות, חינם.
מהי מדיניות ההחזרות וההחלפות שלכם?
ניתן לבצע החזרה או החלפה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או קבלת תעודת משלוח, לפי המאוחר מביניהם, ובהתאם לתנאים המפורטים בתקנון האתר.
כיצד לבחור את המסגרת המתאימה לי ?
ניתן להיעזר בצוות היועצים שלנו להתאמת מסגרת לפי מבנה הפנים, סגנון אישי והעדפות עיצוביות – באחד מסניפינו, שם נשמח ללוות אתכם באופן אישי ולסייע בבחירה המדויקת ביותר עבורכם.
אילו סוגי עדשות ראייה אתם מציעים ?
אנו מציעים מגוון רחב של עדשות ראייה המותאמות לצרכים שונים – כולל עדשות חד-מוקדיות לראייה מקרוב או לרחוק, עדשות מולטיפוקליות (מולטיפוקל) לשילוב בין טווחי ראייה שונים, ועדשות משרדיות המיועדות לעבודה מול מחשב.
בנוסף, ניתן להזמין עדשות עם ציפויים מתקדמים כמו ציפוי נגד סנוור, הגנה מפני קרינה כחולה, וציפויים אסתטיים דקים במיוחד.
צוות המומחים שלנו ישמח לסייע בבחירת העדשות המתאימות ביותר עבורכם – גם מבחינת נוחות, בריאות הראייה והאסתטיקה
האם אפשר להתאים אישית את המשקפיים שלי?
כן, אנו מציעים אפשרויות התאמה אישית כדי שתוכלו ליצור את המשקפיים המושלמים עבורכם. ניתן לבחור מסגרות במגוון עיצובים, צבעים וחומרים, להתאים עדשות בהתאם לצרכים הראייתיים שלכם, ולהוסיף ציפויים מיוחדים כגון סינון אור כחול, אנטי-רפלקס וציפוי מגן משריטות.
צוות המומחים שלנו ישמח ללוות אתכם בתהליך הבחירה, כך שתוכלו ליהנות ממשקפיים שמתאימים בדיוק לטעם האישי ולסגנון החיים שלכם.
אילו מותגים אתם מוכרים?
אנו מציעים מגוון מותגים יוקרתיים כמו Akoni, Balmain, ChromeHearts, Cutler and Gross, Dita, Eyevan, Garrett Leight, Gast, KameManNen, LGR, Lunar, Matsuda, Miu Miu, Moscot, Mr. Leight, Mykita, Ophy, Oscar Magnuson, Pewpols, Saint Laurent, Tavat, Tejesta, Thierry Lasry, Thom Browne ועוד.
האם אתם מציעים עדשות עם סינון אור כחול?
כן, אנו מציעים עדשות עם מסנן אור כחול, המיועדות להפחתת העומס על העיניים בשימוש ממושך מול מסכים. עדשות אלה מומלצות במיוחד לעובדים מול מחשב, משתמשים בטלפונים ניידים או בטאבלטים, והן מסייעות בשמירה על נוחות הראייה ובריאות העין לאורך זמן.
האם אתם מבצעים בדיקות ראייה?
כן, אנו מציעים בדיקות ראייה מקצועיות על ידי אופטומטריסטים מוסמכים בסניף שלנו.
כל כמה זמן כדאי לבצע בדיקת ראייה?
מומלץ לבצע בדיקת ראייה אחת לשנה, במיוחד אם אתם חווים שינויים בראייה.
מה ההבדל בין עדשות חד-מוקדיות, מולטיפוקל ופרוגרסיביות?
עדשות חד-מוקדיות מיועדות למרחק או לקריאה בלבד, בעוד שמולטיפוקל ופרוגרסיביות מאפשרות טווח ראייה רחב ללא צורך בהחלפת משקפיים.
האם אני יכול להשתמש במרשם שלי כדי להזמין עדשות חדשות?
כן, ניתן להזמין עדשות חדשות על בסיס מרשם קיים, כל עוד הוא תקף ועדכני.
אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?
אנו מקבלים כרטיסי אשראי בינלאומיים, ביט, PayPal, בהתאם למדיניות האתר.
האם ניתן לשלם בתשלומים?
כן, אנו מציעים אפשרות לתשלומים בכרטיסי אשראי נבחרים, בכפוף למדיניות החברה.
האם יש מבצעים או הנחות זמינות?
כן, אנו מציעים מבצעים והנחות עונתיות. מומלץ להירשם לניוזלטר שלנו כדי להתעדכן.
איך לשמור על המשקפיים שלי במצב טוב?
מומלץ לנקות את העדשות עם מטלית מיקרופייבר ושימוש בחומר ניקוי ייעודי, ולא להניח את המשקפיים עם העדשות כלפי מטה.
האם ניתן לתקן משקפיים שנשברו?
תלוי בסוג הנזק, אנו מציעים שירות תיקונים למסגרות ולחלקי משקפיים שונים.
האם יש אחריות על המוצרים שלכם?
כן, יש אחריות על כל המוצרים שלנו בהתאם למדיניות החברה. משך האחריות משתנה בין המותגים.
האם אפשר להצר את המסגרות בהתאם למבנה הפנים?
כן, ניתן ליישר ולהצר את המסגרות כך שיתאימו בצורה מושלמת למבנה הפנים שלכם. ההתאמה מתבצעת בנוכחותכם בחנות, על ידי הצוות המקצועי שלנו.
צרו קשר
יש לכם שאלה?
מלאו את הפרטים בטופס הבא ומומחה מהצוות שלנו יחזור אליכם בהקדם האפשרי!