מדיניות משלוחים

אפשרויות משלוח ואיסוף עצמי

 

 1. איסוף פיזי מהחנות - דיזנגוף 264 תל אביב

א. זמני איסוף מהחנות- במידה ובחר הלקוח באפשרות של איסוף עצמי. יתאפשר הדבר באמצעות תיאום מראש אל מול שירות הלקוחות של אליסון אופטיקה בע״מ בטלפון 03-5544980 בין השעות 11:00-17:00 בימים א׳-ה׳. 

ב. כשההזמנה תהיה מוכנה לאיסוף בסניף, יקבל הלקוח מסרון או טלפון בהתאם לפרטים שמסר במילוי ההזמנה. אנא הקפידו למלא פרטים מלאים ונכונים בעת מילוי ההזמנה.

ג. שליחת מסרון או דואר אלקטרוני בנוגע לאיסוף ההזמנה לא תיחשב כהפרה על חוק שליחת מסרונים.

ד. היה וקיבל הלקוח מסרון ו\או טלפון בנוגע לאיסוף ההזמנה ולא הגיע לאסוף אותה תוך 7 ימי עסקים, תהיה רשאית החברה לבטל את הזמנתו ללא חיוב.

ה. בימי מבצע באתר האינטרנט ו/או מועדי ישראל רשאית אליסון אופטיקה בע״מ לחסום את האפשרות לאיסוף עצמי מהחנות. בכל מקרה שכזה, לא תהיה ללקוח טענה בנושא.

2. משלוח לבית הלקוח

א. במהלך ההזמנה ניתן לבחור בשילוח לבית הלקוח לכתובות בתחום המשלוחים של אליסון אופטיקה בע״מ.

ב. החברה תהיה רשאית לסרב לספק מוצרים באמצעות משלוח גם לכתובת שבתחום אזורי המשלוח כאשר האזור מוגבל גישה מבחינה ביטחונית ו/או מבחינה טכנית ו/או נדרשות פעולות מיוחדות לצורך אספקת המשלוח לאותו אזור ו/או נשקפת לשליח סכנה כלשהיא ו/או מכל סיבה אחרת, והכל לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.

ג. זמן אספקה: 5 ימי עסקים.

3. עלות המשלוח:

א. המשלוחים לכל חלקי הארץ ניתנים ללא עלות. 

ב. השירות ללא עלות חל על משלוחים רגילים בתוך ישראל בלבד.

ג. על משלוחים לחו״ל ומשלוחים דחופים, חלה עלות נוספת בהתאם לסוג ההזמנה ובתיאום עם הלקוח.

ד. המשלוח יגיע לכתובת אותה ציין הלקוח בעת ההזמנה.

ה. ביום הגעת המשלוח, יצור השליח קשר באמצעות מסרון או טלפון כאשר יהיה בטווח של חצי שעה מהכתובת שנמסרה, לשם תאום מסירת המשלוח .אלא אם הלקוח ציין בהערות (במעמד ביצוע ההזמנה) כי ניתן להשאיר את המשלוח ליד הדלת ואז השליח יוכל להשאיר את המשלוח ליד הדלת ללא יצירת קשר. ככל שהלקוח לא יענה לניסיון ההתקשרות של השליח ו/או לא ייתן את הסכמתו לשליח להשארת המשלוח ליד הדלת, המשלוח ימתין ללקוח בחנות ברחוב דיזנגוף 264 תל אביב. ללקוח לא תהיה כל טענה כלפי אליסון אופטיקה בע״מ במידה ובחר באפשרות של השארת המוצר ליד הדלת ו\או במידה וחברת השליחויות לא הצליחה ליצור עימו קשר. במקרים אלו מסירה החברה כל אחריות מקבלת המוצר באופן תקין ולא תתקבל כל טענה בנושא.

ו. החברה אינה אחראית על זמני שילוח ארוכים מהרגיל עקב מצב בטחוני, ימי מכירות מיוחדים, חגי ישראל, יישובים מרוחקים ועוד. כמו כן לא יוכל הלקוח לבוא בטענות על עיכוב בזמני השילוח עקב המקרים הנ״ל. במידה ולא ניתן יהיה ליצור קשר עם הלקוח בפרטי הקשר שמסר בעת ביצוע ההזמנה, במשך 3 ימים לאחר מועד ביצוע ההזמנה, אליסון אופטיקה בע״מ תהא רשאית לבטל את ההזמנה ולחייב את הלקוח בדמי טיפול על סך המשלוח )ככל שרלוונטית.( בנוסף, במקרה כאמור אליסון אופטיקה בע״מ תהיה רשאית למנוע מהלקוח לבצע רכישות עתידיות באמצעות האתר.

4. בירורים ושירות לקוחות

לפניות ובירורים ניתן להשאיר הודעה בטופס צור קשר באתר או לפנות טלפונית לשירות הלקוחות בימים א׳-ה׳ בשעות 11:00-17:00 מובהר בזאת כי אליסון אופטיקה בע״מ רשאית לשנות את אזורי המשלוח, את גובה דמי המשלוח ואת מדיניות המשלוחים והאספקה מעת לעת וללא צורך במתן הודעה מוקדמת מראש (להוציא הזמנות שכבר בוצעו ואושרו)